Conditions générales de vente

Prestations proposées

Je propose aux particuliers des guidances, des soins énergétiques, des études runiques avec restitution écrite ou vocale, le Parcours Runique, des ateliers et des bracelets personnalisés sur demande.

Kevin Legros · Entrepreneur individuel, L’Énergie des Runes · SIRET 847 785 243 00043.
Contact : 07 78 54 89 77 · contact@lenergiedesrunes.fr · Mentions légales.

Réservation et paiement

Une demande de renseignements ne vous engage pas. Avant la réservation ou la commande, je vous précise les caractéristiques de l’offre, le prix total en euros, les frais éventuels, le délai et les modalités de règlement. Le prix accepté à la réservation ou à la commande s’applique. Une réservation confirmée nous engage tous les deux, sous réserve de vos droits.

Vous réglez les séances à distance en ligne à la réservation. En présentiel, vous pouvez régler en ligne ou sur place, selon les options proposées.

Lorsqu’un contrat est conclu hors établissement, je ne reçois aucun paiement ni aucune autre contrepartie avant l’expiration d’un délai de sept jours à compter de sa conclusion, sauf dans les cas prévus à l’article L221-10 du Code de la consommation.

Pour une commande à distance, je vous envoie la confirmation et les conditions par e-mail avant la séance ou, pour un bien, au plus tard à la livraison. Pour une étude approfondie, je précise dans la confirmation le format et le délai de restitution.

Le Parcours Runique

Le Parcours Runique est proposé au tarif global de 270 €.

Selon les modalités convenues, le règlement peut être effectué en une fois (270 €), en deux fois (135 €) ou en trois fois (90 €).

Les montants et dates de paiement sont communiqués et acceptés avant la confirmation de la réservation.

Si le Parcours doit s’arrêter

Vous vous engagez pour l’ensemble du Parcours. Si vous êtes empêché après le délai de rétractation, je privilégie la poursuite ou le report. Nous pouvons aussi convenir d’un avoir, avec votre accord et une durée de validité fixée par écrit. L’avoir ne remplace pas un remboursement dû.

Si le Parcours s’arrête définitivement, je vous indique par écrit où en sont l’étude, les rendez-vous et le suivi. Nous cherchons un accord qui tient compte du travail réalisé, de nos engagements, du motif de l’arrêt et des sommes versées. Sans accord, le contrat et la loi s’appliquent.

Si je ne peux pas assurer la suite, je vous propose un report avec votre accord ou je vous rembourse les sommes dues pour la part non réalisée, sans limiter vos autres droits.

Le paiement échelonné ne change pas vos droits. Si vous exercez votre droit légal de rétractation après un démarrage anticipé à votre demande expresse, le calcul prévu à l’article L221-25 s’applique dans les conditions précisées ci-dessous.

Annulation et report des rendez-vous

Ces règles concernent les séances individuelles et s’appliquent sous réserve de votre droit légal de rétractation.

24 h ou plus avant

Vous pouvez choisir un report ou annuler sans frais avec remboursement intégral.

Moins de 24 h avant

Je privilégie un report. Si vous annulez définitivement, je peux retenir 50 % du prix si vous avez accepté cette condition à la réservation et que la retenue est légalement due et proportionnée. Je vous rembourse le reste des sommes versées. Si vous deviez payer sur place, je ne prélève rien automatiquement.

Je peux vous proposer un premier report sans frais selon les créneaux disponibles. J’examine les demandes répétées au cas par cas. En cas de maladie, d’hospitalisation, de décès d’un proche ou d’autre événement grave, je peux reporter la séance ou vous rembourser sans pénalité.

Si j’annule, je vous rembourse intégralement la séance ou je la reporte avec votre accord.

Inscription et annulation des ateliers

Les ateliers se tiennent à date fixe, avec un nombre de places limité. Avant l’inscription, je vous indique le programme, la date, le lieu et le tarif. Je confirme votre place à réception des arrhes de 30 %, sous réserve des règles d’encaissement applicables à votre contrat. Vous réglez les 70 % restants le jour de l’atelier.

Plus de 7 jours avant

Je rembourse intégralement les arrhes.

De 48 h à 7 jours avant

Je privilégie un report. Si vous annulez définitivement, je peux conserver les arrhes.

Moins de 48 h avant

Je conserve en principe les arrhes. En cas d’empêchement exceptionnel, je peux proposer un report ou un remboursement.

Ces conditions s’appliquent sous réserve de vos droits légaux. Un report dépend des prochaines dates programmées et des places disponibles. Il ne se renouvelle pas automatiquement.

Si j’annule, je vous propose un report, avec votre accord, ou le remboursement prévu par la loi. Si je me désiste dans les conditions prévues par le régime des arrhes, je vous rends le double des arrhes et rembourse le reste des sommes éventuellement versées.

Bracelets personnalisés

Avant la commande, nous convenons de la composition du bracelet (runes, pierres et taille) et du mode de livraison, en main propre ou par envoi postal. Je vous communique le prix définitif, les frais éventuels et les délais de fabrication et de livraison. Je commence la fabrication après votre validation des caractéristiques et des conditions de commande, puis réception du paiement intégral, sous réserve des règles légales d’encaissement.

La personnalisation ne réduit pas vos garanties en cas de défaut ou d’erreur de ma part.

Droit de rétractation

Pour un contrat conclu à distance ou hors établissement, vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter sans motif. Le délai court à compter de la conclusion du contrat pour un service et de la réception pour un bien. Les règles d’annulation et d’arrhes ne limitent pas ce droit.

Si la prestation commence pendant ces 14 jours

Je commence à votre demande expresse. Hors établissement, je recueille cette demande sur papier ou sur un autre support durable.

Si vous vous rétractez en cours de prestation, y compris pour le Parcours Runique, vous ne payez que la part déjà réalisée, calculée au prorata du prix total convenu. Ce montant n’est dû que si j’ai recueilli votre demande expresse et vous ai donné l’information requise.

Si le service payant est entièrement réalisé avant la fin du délai, vous ne perdez votre droit de rétractation que si vous avez expressément accepté le démarrage anticipé et reconnu que vous perdriez ce droit. La remise d’une étude par e-mail ne suffit pas à elle seule.

Ateliers et bracelets

La loi prévoit une exception pour certaines activités de loisirs à date ou période déterminée. Un atelier runique n’en relève pas automatiquement parce qu’il a lieu à date fixe.

Un bracelet confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé peut être exclu du droit de rétractation. Un bracelet standard reste soumis aux règles habituelles.

Comment vous rétracter

Avant la fin du délai, envoyez une déclaration claire à contact@lenergiedesrunes.fr ou par courrier à mon adresse professionnelle. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation. Pour les contrats conclus via une interface en ligne, la loi prévoit aussi une fonctionnalité dédiée de rétractation.

Je vous rembourse dans les 14 jours suivant votre notification, frais de livraison standard compris le cas échéant. J’utilise le moyen de paiement initial, sauf si vous acceptez un autre moyen sans frais.

Si vous devez renvoyer un bien, vous avez 14 jours après votre notification. Les frais directs de retour sont à votre charge seulement si je vous en ai informé avant la commande. Si je ne propose pas de récupérer le bien, je peux différer le remboursement jusqu’à sa réception ou à la preuve de son envoi, selon ce qui arrive en premier.

Nature des accompagnements

Les guidances et soins énergétiques s’inscrivent dans une démarche personnelle de bien-être. Ils ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent ni une consultation, ni un diagnostic, ni un traitement. Les interprétations runiques sont des pistes de réflexion. Vous gardez votre liberté de décision. Je ne promets aucun résultat thérapeutique, matériel ou financier.

Réclamations et litiges

En cas de difficulté, écrivez-moi à contact@lenergiedesrunes.fr pour que nous cherchions une solution.

Pour savoir comment sont utilisées les données liées à votre réservation ou commande, consultez la page Confidentialité.